當(dāng)零售商店發(fā)生缺貨時，客戶能很方便地通過組合中的另一種渠道得到商品。舉例來說，知名的男士鞋和服裝生產(chǎn)商莊士敦＆墨菲公司（Johnston and Murphy)最主要的營銷渠道是自有的零售店、獨立的零售商和郵購商品目錄，最近幾年還發(fā)展了它的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。如果店里沒有顧客需要的鞋碼或型號，公司的網(wǎng)絡(luò)渠道則會緊急補(bǔ)充，即直接幫零售店將所需商品免費運送至顧客家中，整個網(wǎng)上訂購過程完全由零售店的銷售人員操作完成，不需要顧客親自過問。