Bean是一個擁有百年歷史的傳統(tǒng)零售商，從絲光棉布、鴨形靴、紙張應有盡有，現(xiàn)在已利用移動互聯(lián)網(wǎng)在線出售商品，并把新技術(shù)與它的傳統(tǒng)零售渠道相融合，使兩個渠道產(chǎn)生“協(xié)同效應”。公司網(wǎng)站的所有在線購物的消費者可以和購物中心的一位專業(yè)工作人員通過即時聊天軟件進行交流，或者通過一個“點擊呼叫”按鈕，聯(lián)系上Bean的一位員工來獲取更多的信息。通過在線訂購，顧客得到了真實世界和網(wǎng)絡世界的最好的服務——快速便捷和專業(yè)化的、友好的專家咨詢服務支持。