光顧Autobytel網站的消費者，仍然愿意拜訪實體店鋪親自試車，以“嗅到皮革的氣味”，感觸汽車的內飾。光顧亞馬遜網站的消費者，仍然喜歡去書店翻閱展示架上的圖書，感受書店的氛圍，品嘗熱牛奶咖啡。使用Peapod網上購物的顧客，也喜歡到超市中挑選和直接購買商品。特別說明的是，大量日常商品和服務不可能全部通過電子營銷渠道得到滿足，如理發(fā)、加油、服裝清洗、購買漢堡包，服裝試穿。