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經銷商作為企業(yè)渠道最不可或缺的成員,競賽絕不能僅僅局限于銷售方面。銷售競賽如果合理策劃、實施順利,會在一定時期內起到增加銷量的作用。但是企業(yè)謀求的是長遠的發(fā)展,那么對經銷商的關注也應該是方方面面的,他們應該包括但是不局限于經營管理能力、服務技能、銷售技能等。除了銷售競賽,廠家還可以組織經銷商舉辦其他競賽。
銷售技能大賽
有人說,為什么不直接采用銷售競賽,而要舉辦技能大賽呢?銷售競賽結果從某種程度上是經銷商綜合實力的反應,銷售技能大賽,更加具體到實際銷售中,經銷商應該具備的銷售能力和技巧。
很多經銷商是自己公司的一把手,手底下十幾或者幾十個人的團隊很多是靠著經銷商培訓和指導銷售。因此,經銷商銷售技能,直接影響其團隊的整體的銷售能力。技能競賽集培訓、考核于一體,激勵經銷商的時,促進銷售技巧的交流與學習。
如奇瑞汽車的銷售技能競賽。作為一項激發(fā)奇瑞經銷商熱情,強化專業(yè)技能及服務質量的重要賽事,奇瑞銷售技能競賽已連續(xù)舉辦多年。奇瑞汽車銷售技能競賽經過前幾屆歷練與成長,日趨成熟,儼然成為全國經銷商伙伴一年一度的交流盛會,在這里,大家以賽代練、以比代學、相互交流、彼此切磋、取長補短,快速形成終端營銷比、學、趕、幫、超的良好氛圍。
產品技能大賽
經銷商及其團隊對廠家產品的熟悉程度是評估經銷商競爭力的標準之一。對產品知識了解透徹、操作熟練,有利于向終端消費者更加詳細地介紹公司產品,為消費者決策提供參考依據(jù)。
如經銷商9C維修技能競賽的例子。來自全國26家經銷商的75名售后服務工程師參賽,本次大賽不僅是對經銷商服務工程師9C新機型維修技術水平進行考核,同時也是對斗山9C機型售后能力和水平的檢驗。競賽的形式將進一步助推經銷商售后服務工程師9C新機型理論知識和維修技能水平的提高與學習。競賽采取理論知識考試和技能實際操作相結合的形式,同時為確保競賽的公平性,大賽組委會制定了嚴格的比賽流程和規(guī)則,統(tǒng)一、同時、同步。
服務技能大賽
服務技能大賽適用于產品售前、售中和售后服務要求比較高的行業(yè),比如汽車行業(yè),消費者對售后服務十分看重。海爾公司就是以其近乎無可挑剔的售后服務得到了廣大消費者的信賴和認可。
企業(yè)的產品銷售出去,很多售后服務需要區(qū)域內經銷商完成。經銷商服務技能大賽,一方面是為了激發(fā)經銷商對售后服務的重視;另一方面,也可以提高經銷商服務技能和服務意識,是一種十分有效的提高經銷商服務的激勵方式。
如長安福特經銷商服務競賽。2015年長安福特經銷商全方位服務競賽總決賽設置了全新的賽制,聚焦了一些關鍵服務崗位,旨在以賽帶訓,打造優(yōu)秀服務人員,為消費者提供更優(yōu)質的服務。比賽中,組委會對考核方式也進行大膽創(chuàng)新。為鼓勵新經銷商參與服務競賽,讓他們更好地了解并融入“Ford Service”體系,在決賽中特別設置了新秀賽。所有在2014年1月1日后通過長安福特永久設施認證的新經銷商,長安福特在綜合考量初賽筆試成績和日常運營業(yè)績表現(xiàn)后,最終選定6家參加比賽,南通涌鑫之福經銷商贏得新秀賽冠軍。
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