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廠商共贏委員會由經銷商顧問委員會演化而來,新藍海咨詢結合經銷商顧問委員會的優(yōu)勢與不足,進行優(yōu)化,創(chuàng)造性地提出了廠商共贏委員會的新概念。
伯特·羅森布羅姆(Bert Rosenbloom)認為,經銷商顧問委員會是“發(fā)現(xiàn)渠道成員需求與問題”的一種好的組織形式。目前,在國外有許多公司采用。如:Anheuser-Busch公司(世界上最大的啤酒生產商)、Caterpillar公司(挖掘設備行業(yè)巨人)等,另外,中國的日化公司立白也采用了類似的組織。
新藍海認為,成立廠商共贏委員會必須圍繞這三個關鍵點:必須以企業(yè)經銷商為主體;必須建立在自愿原則基礎上;必須以謀取和增進廠商共贏為宗旨。
1、“有限理性”理論
根據美國心理學家,卡內基梅隆大學知名教授赫伯特·亞歷山大·西蒙(Herbert Alexander Simon,1916年6月15日-2001年2月9日)的“有限理性”理論,西蒙認為現(xiàn)實生活中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”。在實際決策中,“有限理性”表現(xiàn)為:決策者無法尋找到全部備選方案,也無法完全預測全部備選方案的后果,還不具有一套明確的、完全一致的偏好體系,以使它能在多種多樣的決策環(huán)境中選擇最優(yōu)的決策方案。
西蒙的管理理論關注的焦點,正是人的社會行為的理性方面與非理性方面的界限,它是關于意識理性和有限理性的一種獨特理論——是關于那些因缺乏尋找最優(yōu)的才智而轉向尋求滿意的人類行為的理論。
這個理論告訴我們,理性決策是有限的,如果廠家單方面進行決策,將承擔較大不確定性帶來的決策風險。另外,任何決策者都希望制定最優(yōu)方案,但是這可能是天方夜譚,只有盡可能找到更多方滿意的而不是最優(yōu)方案。廠商共贏委員會通過群策群力,雙方代表共同參與,形成不一定是最優(yōu)的但卻是令廠商雙方滿意的方案。
2、企業(yè)決策類型
企業(yè)的決策按照內容,可分為程序化決策和非程序化決策。
程序化決策,就是那些帶有常規(guī)性、反復性的例行決策,可以制定出一套例行程序來處理的決策。比如,為普通顧客的訂貨單標價,辦公用品的訂購,有病職工的工資安排等等。
非程序化決策,則是指對那些過去尚未發(fā)生過,或其確切的性質和結構尚捉摸不定或很復雜,或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。比如,某公司決定在以前沒有經營過的國家里建立盈利組織的決策,新產品的研制與發(fā)展決策等等。但是這兩類決策很難絕對分清楚,它們之間沒有明顯的分界線,只是像光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體。
成立廠商共贏委員會,主要是幫助企業(yè)進行非程序化的決策,比如開發(fā)什么類型的新產品,產品如何定價,何時上市等等。經銷商比企業(yè)更加貼近終端市場消費者,他們每日與消費者打交道,從事終端銷售的工作。對消費者需求的了解也更多,他們的意見有助于減少決策失誤。另外,企業(yè)決策最終需要經銷商在市場執(zhí)行,經銷商參與決策可以減少經銷商對廠家政策的抵觸,有利于企業(yè)決策更好地執(zhí)行下去。
3、決策的目的和形式
西蒙認為,企業(yè)在制訂計劃和對策時,不能只考慮“攫取利潤”這一目標,必須統(tǒng)籌兼顧,瞻前顧后,爭取若干個相互矛盾的目標一同實現(xiàn)。其決策理論以“有限度的合理性”而不是“最大限度的利潤”為前提,應采用“符合要求”的原則。這一理論的典型例子有“分享市場”、“適當利潤”、“公平價格”。
在決策方式上,他主張群體決策。群體參加決策的優(yōu)點是,群體成員不會同時犯同樣的錯誤??梢员苊鉀Q策的失誤。群體參加決策可將問題分成若干部分、分別交給專家處理,從而加速問題的解決和提高解決的質量。由于他“對經濟組織內的決策程序所進行的開創(chuàng)性研究”,西蒙在1978年獲得諾貝爾經濟學獎。
廠家和經銷商都追求利潤最大化,而兩方利益本身就存在一定的沖突。廠商共贏委員會由廠家和經銷商代表各組成,充分考慮廠家和經銷商的利益,追求在可實行情況下,廠家和經銷商實現(xiàn)共贏,而不是廠家單方面考慮自身的利益最大化。同時,我們建立這種群體決策方式,降低決策風險,也為決策執(zhí)行打下良好的基礎。
4、渠道溝通方式作用
香港城市大學市場營銷系教授周南老師等的研究也表明,企業(yè)采用非強制性的正式溝通策略,會降低合作伙伴感知的渠道沖突,同時增大合作伙伴對雙方合作的滿意度。
綜上所述,廠商共贏委員會,是廠家快速而及時了解經銷商需求和問題的最佳途徑,經過廠商共贏委員會討論通過而出臺的廠家銷售政策、新產品,會大大激發(fā)經銷商的銷售熱情,讓廣大經銷商真正感受到有自己的組織。同時,也防止廠家出臺的政策和新產品出現(xiàn)嚴重的錯誤。
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