這里所指的“廠家駐地業(yè)務員”是指廠家為支持經銷商的銷售工作，為經銷商在當?shù)卣衅傅臉I(yè)務員。這種業(yè)務員主要代表廠家在當?shù)亻_展銷售工作，專門負責銷售廠家的系列產品。經銷商對他們的投訴主要集中在工作態(tài)度不好、經常遲到早退、銷售能力太差、素質太低、人際關系處理不好等。銷售人員面對這種投訴，應首先分析是什么原因導致經銷商投訴。如屬于工作態(tài)度問題，則應在思想上給業(yè)務員做工作；如屬于銷售技能問題，則應加強對業(yè)務員的培訓，或參加公司的定期培訓，或就地培訓，或送到其他區(qū)域進行培訓等。同時，與“廠家駐地業(yè)務員”坐下來，制定績效改良計劃，限期整改，以改善工作績效，達到工作標準。對于確實需要更換的業(yè)務員，應當機立斷，予以更換，但應做好相應的善后工作。

梅明平對區(qū)域經理說

經銷商投訴業(yè)務員，如果性質不嚴重，就要批評業(yè)務員。如果性質很嚴重，經銷商強烈要求更換的話，區(qū)域經理應當機立斷，兩種方法處理：辭退或調到其他經銷商處。