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廠家可以從三方面提高利潤:賣出更多的產(chǎn)品、不斷降低生產(chǎn)運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)的成本、業(yè)務(wù)員出色的談判技巧實現(xiàn)產(chǎn)品巧賣、快賣。這里,我們對業(yè)務(wù)員的談判技巧提出了一定的要求。
1、了解談判對象
對于業(yè)務(wù)員來說,談判對象就是經(jīng)銷商。業(yè)務(wù)員需要關(guān)注經(jīng)銷商的需求。實踐中,業(yè)務(wù)員總是以自身需求為導(dǎo)向,想要盡快拿到回款以完成任務(wù)指標(biāo)。對于經(jīng)銷商的需求,不是束手無策就是模棱兩可。
在談判中,經(jīng)銷商的需求一般就是提高利潤或者需要廠家一些政策、資源支持。這些要求業(yè)務(wù)員在談判一開始就要敏銳察覺經(jīng)銷商的需求點,然后集中精力設(shè)身處地為經(jīng)銷商著想,通過分析,找到解決經(jīng)銷商問題的方法。
2、確定談判態(tài)度
在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣,我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。
如果談判對象對企業(yè)很重要,比如長期合作的大客戶,而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要,那么就可以抱有讓步的心態(tài)進行談判,即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方,這樣對于以后的合作會更加有力。保持一種友好合作的心態(tài),盡可能達到雙贏,將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方,比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾,那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場,擴大區(qū)域面積,將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合。
3、建立融洽的談判氛圍
在談判之初,最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來,給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展,而不是劍拔弩張的對抗。
當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心,化解分歧。也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息,或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進行簡單的探討,達成共識后雙方的心理就會發(fā)生奇妙的改變。
更多的談判技巧業(yè)務(wù)員可以去專門的課程或者尋找書籍學(xué)習(xí),只有學(xué)習(xí)了這些技巧,才能在與經(jīng)銷商的日常溝通和談判時,達到雙贏的局面。
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