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對分銷渠道結(jié)構(gòu)的分類有多種方法,目前主要有直接渠道與間接渠道、長渠道與短渠道、寬渠道與窄渠道、單渠道與多渠道等。
1.直接渠道與間接渠道
直接渠道是指生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商,直接將產(chǎn)品銷售給消費者。直接渠道是工業(yè)品分銷的主要渠道,這些工業(yè)品包括大型設備、專用工具和技術復雜需要提供專門服務的產(chǎn)品等。消費品中有部分也采用直接銷售的方式,如鮮活商品等。
間接渠道是指生產(chǎn)企業(yè)通過中間商,間接將產(chǎn)品銷售給消費者。間接渠道是消費品分銷的主要類型。
顧客需求因素對決定廠家是采用直接渠道銷售還是采用間接渠道銷售會產(chǎn)生較大的影響。如圖所示。
2.長渠道與短渠道
依據(jù)渠道中間商的數(shù)量多少,將渠道劃分為長渠道、短渠道。
長渠道的優(yōu)點是市場覆蓋面大,減輕廠商費用、管理與風險壓力;缺點是廠家對渠道的控制力弱,廠家對經(jīng)銷商協(xié)調(diào)的工作量加大,同時,用戶服務水平?jīng)Q定中間商服務的差異化影響,也會因經(jīng)銷商的忠誠度不夠,造成廠家市場發(fā)展與控制的被動。
短渠道的優(yōu)點是廠家對渠道和終端的控制力強,市場管理與控制的基礎好;缺點是廠家承擔大部分的渠道功能費用,市場投入資源與費用較大,同時,廠家市場覆蓋面相對較弱,風險也較大。
例如,短渠道包括零級渠道和一級渠道。
零級渠道:制造商→消費者
一級渠道:制造商→零售商→消費者
長渠道包括二級渠道和三級渠道。
二級渠道:制造商→批發(fā)商→零售商→消費者
制造商→代理商→零售商→消費者
三級渠道:制造商→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者
3.寬渠道與窄渠道
依據(jù)渠道同一層面的中間商的數(shù)量多少與市場覆蓋面密度的高低,將渠道劃分為寬渠道、窄渠道。
寬渠道的優(yōu)點是同一層面的經(jīng)銷商數(shù)量多,市場覆蓋密度較高,市場銷售力量較大,中間商之間的競爭度高;缺點是區(qū)域中間商的矛盾沖突較大,市場管理力度較大。
窄渠道的優(yōu)點是廠家與中間商關系比較密切,合作程度較好;廠家容易被中間商左右,中間商有可能過分依賴廠家,市場覆蓋密度相對較低。
寬渠道的經(jīng)銷商數(shù)量較多,能大量接觸消費者,大批量地銷售產(chǎn)品。窄渠道的經(jīng)銷商數(shù)量少,一般適用于專業(yè)性強的產(chǎn)品,或者貴重、耐用消費品。
4.單渠道與多渠道
單渠道是廠家只采用一種渠道進行產(chǎn)品分銷,如僅僅采用專賣店分銷,或者僅僅采用經(jīng)銷商分銷,或者僅僅采用直銷等。
多渠道是指廠家采用多種渠道實現(xiàn)產(chǎn)品的分銷,如廠家除了采用經(jīng)銷商渠道進行產(chǎn)品分銷外,還對KA賣場由廠商直供實現(xiàn)產(chǎn)品的分銷。
很多廠家除了實體渠道外,還增加了網(wǎng)上渠道的銷售。但是,這種情況如果控制不好,利大于弊。如果企業(yè)一定要在網(wǎng)上銷售,那么,控制渠道沖突是企業(yè)的重要工作。如何控制線上線下的渠道沖突呢?主要有以下幾點。
(1)由企業(yè)控制網(wǎng)上分銷渠道,絕對不允許經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售。
(2)線上線下銷售的產(chǎn)品必須同價。
(3)線上線下銷售的產(chǎn)品品牌相同,但品類不同。
(4)線上銷售產(chǎn)品,該顧客所在區(qū)域的經(jīng)銷商提供線下服務,并享受廠家提供的服務返利。如空調(diào),廠家線上銷售產(chǎn)品,線下經(jīng)銷商負責售后如空調(diào)安裝、日常維修等。
(5)廠家線上銷售產(chǎn)品,該產(chǎn)品的銷售額劃歸該區(qū)域所在的經(jīng)銷商,并享受產(chǎn)品銷售的返利。
(6)線上進行產(chǎn)品展示或企業(yè)形象宣傳,不直接銷售產(chǎn)品。
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