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思路就是出路!經(jīng)銷商的經(jīng)營思路,是選擇經(jīng)銷商最重要的標(biāo)準(zhǔn)。銷售人員應(yīng)選擇與企業(yè)經(jīng)營思路相近的經(jīng)銷商。要了解經(jīng)銷商經(jīng)營思路最簡單的方法就是從以下4個(gè)維度切入。
1、對未來的規(guī)劃
通過對未來有沒有明確的規(guī)劃,可以判斷經(jīng)銷商有沒有發(fā)展后勁??赏ㄟ^以下問題了解經(jīng)銷商對未來的思路。
——您的企業(yè)的目標(biāo)是什么?
——5年以后您的企業(yè)會(huì)是怎樣的?
——您對未來有何計(jì)劃?
——您平時(shí)看什么書?
——有沒有參加培訓(xùn)?
2、經(jīng)營狀況
銷售人員通過直接詢問,可以了解經(jīng)銷商對自己的經(jīng)營狀況是否熟悉。不少經(jīng)銷商現(xiàn)在仍然是一種原始的經(jīng)營狀況,憑感覺進(jìn)貨、賣貨,月底甚至年底盤賬,看輸贏。問他各品項(xiàng)每天(甚至每個(gè)月)賣多少?各品項(xiàng)的利潤率如何?應(yīng)收賬款比例是多少?這半個(gè)月盈利了沒有?如果一概不知,這種雜貨鋪類經(jīng)營模式的客戶不能被賦予經(jīng)銷商的重任。
3、市場狀況
銷售人員通過直接詢問,可以了解經(jīng)銷商對當(dāng)?shù)厥袌龅氖煜こ潭?。不妨以謙虛的態(tài)度向客戶請教:“某老板,我不是本地人,剛來這里,想了解一下市場情況,請您指教?!庇行┛蛻艟蜁?huì)給你講:“我們這兒是個(gè)窮地方,便宜的東西最好賣,其他的沒什么特點(diǎn)?!币灿行┛蛻艨梢愿嬖V你,這個(gè)市場包含多少市、多少縣,總?cè)丝诙嗌?,城市人口多少,哪個(gè)市富,哪個(gè)縣窮,哪個(gè)縣是三省交匯之地,所以經(jīng)常出現(xiàn)竄貨假貨,但吞吐量很大,以及哪里有大企業(yè),哪里有批發(fā)市場,等等。
準(zhǔn)經(jīng)銷商是否對當(dāng)?shù)氐氖袌鲆?guī)模、行政區(qū)劃、基礎(chǔ)資料、市場特點(diǎn)有較好的理性認(rèn)識(shí),標(biāo)志著他是否有比較清晰的營銷理念。
4、服務(wù)態(tài)度
銷售人員通過直接詢問、現(xiàn)場觀察、詢問店內(nèi)其他員工和客戶等方式,可以了解經(jīng)銷商對送貨、鋪貨的態(tài)度,以及對客戶的服務(wù)程度。
銷售人員可以在店里逗留一兩個(gè)小時(shí),觀察一下經(jīng)銷商對客戶的服務(wù)狀態(tài):是坐在店里等大戶上門提貨,小商店打來電話不但不送還態(tài)度蠻橫,還是電話接單派人送貨;其銷售代表是放鴿子一樣放出去賣貨拿業(yè)績提成,還是每人劃出具體線路,周期性固定拜訪;對客戶是僅僅送貨,還是訂貨、送貨、陳列、理庫存、布置廣宣品、處理投訴一條龍服務(wù);當(dāng)你和他談起經(jīng)銷時(shí),他對你提出的要求是“你要給我賒銷”還是“你要來人來車幫我鋪貨”。
對鋪貨的重視程度、對編織網(wǎng)絡(luò)的重視程度、對售點(diǎn)的周期性拜訪和客戶服務(wù)程度是一個(gè)經(jīng)銷商營銷思路的直接反映。如果對自己經(jīng)營的各品項(xiàng)業(yè)績、盈利狀況清楚,對當(dāng)?shù)厥袌龅幕咎攸c(diǎn)熟悉,并且積極拜訪售點(diǎn),增強(qiáng)客戶服務(wù),強(qiáng)化自己的銷售網(wǎng)絡(luò),那么營銷思路檢測這一關(guān)就算順利通過。
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