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在日常管理中,雖然銷售人員不能從返利等政策上更多地給予經(jīng)銷商利益,但可以從日常工作中增加經(jīng)銷商的利益。對于銷售人員來說,總有一些物料可以幫助經(jīng)銷商。
這些物料包括促銷贈品、新年掛歷、堆頭圍畫、宣傳手冊、易拉寶、吊旗、宣傳畫、新產(chǎn)品的樣品、試用裝、緊俏產(chǎn)品、庫存處理品、促銷品、海報(bào)等。是銷售人員管理經(jīng)銷商的一種資源,用好了,可以幫助銷售人員管理好經(jīng)銷商;用不好,則兩頭不落好。
一般情況下,銷售人員給予經(jīng)銷商物料支持的方法是采用平均主義,但這樣做會產(chǎn)生以下后果。
(1)經(jīng)銷商認(rèn)為這些物料是他應(yīng)該得到的。
(2)經(jīng)銷商認(rèn)為銷售人員分配不公。
(3)銷售人員與經(jīng)銷商的關(guān)系因此越來越緊張。
(4)對銷售沒有激勵作用。
(5)不利于提升經(jīng)銷商的忠誠度。
(6)經(jīng)銷商不能充分利用這些物料。
(7)經(jīng)銷商認(rèn)為這些物料一錢不值。
有一句諺語,叫做“沒有免費(fèi)的午餐”。理論上講,廠家和經(jīng)銷商的關(guān)系是經(jīng)營關(guān)系、買賣關(guān)系,經(jīng)銷商給貨款,廠家給產(chǎn)品,天經(jīng)地義,廠家既沒有義務(wù)也沒有責(zé)任免費(fèi)向他們提供助銷的物料,也就是說,如果廠家不向他們提供物料,他們也不會投訴廠家,責(zé)怪廠家。
但是,在實(shí)際中,提供必要的物料支持會大大促進(jìn)我們工作的開展。有時(shí)候銷售人員總埋怨手上沒有資源,殊不知物料就是一種很好的資源,只要我們合理充分地利用好了,就會收到很好的效果。
如何充分合理地利用這些資源呢?以下給出一些建議。
(1)總體思路是將這些物料作為獎品獎勵給經(jīng)銷商。
(2)獎勵給銷售排行榜中的優(yōu)勝者。
(3)獎勵有突出貢獻(xiàn)者,如對銷量的貢獻(xiàn)、對處理庫存產(chǎn)品的貢獻(xiàn)等。
(4)獎勵有較大進(jìn)步者,如與上年同期比增長最大的或與上月比增長最大的。
(5)支持特殊的經(jīng)銷商,如新加盟的經(jīng)銷商、給予廠家建議的經(jīng)銷商、及時(shí)反饋市場信息的經(jīng)銷商等。
(6)支持受到損失的經(jīng)銷商,如受竄貨影響、受競品影響、受自然災(zāi)害影響導(dǎo)致銷量下降的經(jīng)銷商。
(7)無論怎么分配,銷售人員都應(yīng)將分配方案通過《經(jīng)銷商快訊》公布出去,做到公平、公正、公開,以免經(jīng)銷商私下議論。
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