一、經(jīng)營(yíng)理念
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對(duì)于廠家來說,渠道成員的選擇是至關(guān)重要的,成員的匹配度、忠誠(chéng)度高不高等都是廠家需要慎重考慮的。雖然廠家選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)很多,但許多廠家沒有一套簡(jiǎn)單可行的選擇標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致銷售人員在開發(fā)經(jīng)銷商時(shí),經(jīng)銷商的素質(zhì)參差不齊、湊數(shù)者多,非常不利于廠家的后續(xù)發(fā)展。
下面整理了5個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),包括經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、市場(chǎng)表現(xiàn)、管理能力和合作意愿。相信看完以后,廠家就能夠?qū)?jīng)銷商的選擇有一個(gè)比較全面清晰的認(rèn)識(shí)!
一、經(jīng)營(yíng)理念
管理者的管理活動(dòng)要有一個(gè)根本原則,一切的管理都需要圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。銷售人員應(yīng)選擇與廠家經(jīng)營(yíng)理念相近的經(jīng)銷商,銷售人員想要了解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)思路,應(yīng)該先了解經(jīng)銷商賺錢的方向——是“向市場(chǎng)要利潤(rùn)”還是“找廠家要利潤(rùn)”。
1.向市場(chǎng)要利潤(rùn)
經(jīng)銷商向市場(chǎng)要利潤(rùn),是“主動(dòng)做市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,也是實(shí)現(xiàn)廠商統(tǒng)一行動(dòng)的基礎(chǔ)。銷售人員了解經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)思路最簡(jiǎn)單的方法就是,了解經(jīng)銷商的過去、現(xiàn)在和未來。
(1)了解經(jīng)銷商的過去。
通過了解經(jīng)銷商的過去,銷售人員能夠很清楚地知道經(jīng)銷商是一個(gè)什么樣的人,比如經(jīng)銷商是不是一個(gè)能吃苦的人,有沒有毅力、眼光和經(jīng)營(yíng)方法。
(2)了解經(jīng)銷商的現(xiàn)在。
通過了解經(jīng)銷商的現(xiàn)在,包括經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)品牌、員工人數(shù)、年銷售額等,銷售人員就能很清楚地知道經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)理念有沒有為其創(chuàng)造價(jià)值。
(3)了解經(jīng)銷商的未來。
通過了解經(jīng)銷商的未來即遠(yuǎn)景規(guī)劃,銷售人員可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有沒有明確的、遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo),是不是一個(gè)有抱負(fù)的人,是不是一個(gè)目標(biāo)遠(yuǎn)大的人。
2.找廠家要利潤(rùn)
二、經(jīng)營(yíng)實(shí)力
經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力并不是越強(qiáng)越好,而是符合實(shí)際情況最好。廠家了解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力,最重要的是確定與廠家的產(chǎn)品是否匹配,比如產(chǎn)品線是否互補(bǔ),銷售網(wǎng)絡(luò)是否相同,有沒有資金經(jīng)營(yíng)廠家的產(chǎn)品,員工配備是否與廠家的產(chǎn)品一致。下面從經(jīng)銷商的資金實(shí)力、產(chǎn)品線、銷售人員數(shù)量和倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施4個(gè)維度進(jìn)行判斷。
1.資金實(shí)力
資金實(shí)力是廠家選擇經(jīng)銷商的首要條件。廠家應(yīng)選擇資金雄厚、財(cái)務(wù)狀況良好的經(jīng)銷商,因?yàn)檫@樣的經(jīng)銷商能夠保證及時(shí)回款,還可以在財(cái)務(wù)上向廠家提供一些幫助,比如分擔(dān)一些銷售費(fèi)用、提供部分應(yīng)付款、向下線客戶提供賒銷等,從而有助于廠家擴(kuò)大產(chǎn)品銷路。
2.產(chǎn)品線
產(chǎn)品線是否匹配是廠家選擇經(jīng)銷商的一個(gè)重要因素。產(chǎn)品線越匹配,廠商越容易合作,同時(shí)說明經(jīng)銷商的實(shí)力越雄厚。廠家要從以下兩個(gè)方面考慮經(jīng)銷商現(xiàn)有的產(chǎn)品線。
(1)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
如果廠家的產(chǎn)品線與經(jīng)銷商正在經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品線相同,則要慎重考慮、區(qū)別對(duì)待。如果廠家的品牌知名度或者經(jīng)營(yíng)毛利率高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,則可以考慮與競(jìng)品的經(jīng)銷商合作;如果廠家的品牌知名度或者經(jīng)營(yíng)毛利率低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,則不能與競(jìng)品的經(jīng)銷商合作。
(2)互補(bǔ)性產(chǎn)品。
互補(bǔ)是指補(bǔ)足或補(bǔ)充,即互相補(bǔ)充。互補(bǔ)性產(chǎn)品是指兩種不同產(chǎn)品能夠互相補(bǔ)足或補(bǔ)充。廠家可以選擇與價(jià)格互補(bǔ)性經(jīng)銷商合作,如高價(jià)格與低價(jià)格互補(bǔ);也可以選擇與品牌知名度互補(bǔ)性經(jīng)銷商合作,如高知名度與低知名度互補(bǔ);還可以選擇與產(chǎn)地互補(bǔ)性經(jīng)銷商合作,如國(guó)產(chǎn)品牌與進(jìn)口品牌互補(bǔ)。
3.銷售人員數(shù)量
經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)人數(shù)有直接關(guān)系,尤其是銷售人員的數(shù)量。銷售人員越多,經(jīng)銷商的銷售額就越大,實(shí)力就越雄厚。例如,經(jīng)營(yíng)米、面、油的經(jīng)銷商,一般情況下,一位銷售人員一年平均可以完成400萬~600萬元的銷售額,如果經(jīng)銷商一年要完成4億~6億元的銷售額,就需要100位銷售人員。其他行業(yè)經(jīng)銷商的銷售規(guī)模也一樣,與銷售人員的數(shù)量掛鉤,唯一的差別就是平均每位銷售人員完成的銷售額不一樣。
如果一家生產(chǎn)米、面、油的廠家要在一個(gè)區(qū)域選擇經(jīng)銷商,只需要簡(jiǎn)單核算一下經(jīng)銷商的年度銷售任務(wù),就可以知道經(jīng)銷商需要配置多少位銷售人員了。如果該經(jīng)銷商的年度銷售任務(wù)為4000萬元,則經(jīng)銷商需要配置7~10位銷售人員才能滿足要求。
4.倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施是指?jìng)}庫面積、叉車、托盤、貨架、三防設(shè)施等。物流設(shè)施包括大大小小的各種運(yùn)輸工具,如三輪車、面包車、卡車等。倉(cāng)庫面積越大,運(yùn)輸車輛越多,說明經(jīng)銷商的實(shí)力越雄厚。
三、市場(chǎng)表現(xiàn)
1.經(jīng)銷商服務(wù)廠家的質(zhì)量
經(jīng)銷商為廠家提供的服務(wù)包括市場(chǎng)覆蓋、銷售接觸、管理庫存、訂單處理、信息收集和客戶支持。經(jīng)銷商服務(wù)廠家的內(nèi)容明細(xì)如下表所示:
2.經(jīng)銷商服務(wù)客戶的質(zhì)量
經(jīng)銷商為客戶提供的服務(wù)包括產(chǎn)品可獲得性、客戶服務(wù)、信用支持、集采、分貨和銷售建議。經(jīng)銷商服務(wù)客戶的內(nèi)容明細(xì)如下表所示:
四、管理能力
經(jīng)銷商的管理能力,即管理人、財(cái)、物的能力,是廠家銷量持續(xù)提升的保證,具體表現(xiàn)為經(jīng)銷商所使用的管理方法和管理工具是否先進(jìn),倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、資金管理和人員管理是否有效率。
1.倉(cāng)儲(chǔ)物流管理
倉(cāng)儲(chǔ)物流管理包括倉(cāng)庫管理規(guī)劃、配送線路規(guī)劃、客戶信息、產(chǎn)品信息、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。廠家還可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步了解經(jīng)銷商的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理情況:有沒有庫管員?有沒有倉(cāng)庫管理制度?有沒有出入庫管理手續(xù)?有沒有庫存周報(bào)表、報(bào)損表?有沒有斷貨、破損、丟貨現(xiàn)象?
2.資金管理
資金管理主要包括運(yùn)營(yíng)資本、運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)和財(cái)務(wù)報(bào)表,廠家具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步了解:有沒有財(cái)務(wù)管理制度?有沒有專職會(huì)計(jì)、出納?有沒有做現(xiàn)金賬?有沒有銷售報(bào)表?是否執(zhí)行收支兩條線?
3.人員管理
人員管理包括人員的選用育留。廠家要進(jìn)一步了解經(jīng)銷商的人員管理情況,主要了解以下幾個(gè)方面:有多少銷售人員?銷售人員中親戚所占比例是多少?有沒有員工管理制度?銷售人員是否服從管理?有沒有清晰的崗位職責(zé)?銷售人員工作狀態(tài)如何?
五、合作意愿
合作意愿是雙方合作的先決條件,即使雙方條件都很合適,但重要的是雙方都要有合作的意愿。在經(jīng)銷商表示“一定要合作”與“無所謂合不合作”之間有很大差別。經(jīng)銷商的合作意愿表現(xiàn)在以下3個(gè)方面:
1.看重產(chǎn)品
經(jīng)銷商看重產(chǎn)品才能對(duì)產(chǎn)品充滿期待和信心,也是產(chǎn)品擁有良好市場(chǎng)表現(xiàn)的前提條件。銷售人員可以通過直接詢問來了解經(jīng)銷商是否對(duì)產(chǎn)品有認(rèn)同感。例如,銷售人員詢問經(jīng)銷商如何看待產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力?預(yù)估該產(chǎn)品會(huì)有多少銷量?
2.充滿熱情
非常希望與廠家合作的經(jīng)銷商會(huì)表現(xiàn)出極大的熱情,包括會(huì)仔細(xì)地了解廠家的情況、其他區(qū)域經(jīng)銷商的銷售情況,也會(huì)熱情地接待銷售人員,并直接表達(dá)希望盡快與廠家合作的意愿等。
3.非我莫屬
除了上面所說的看重產(chǎn)品和充滿熱情,有強(qiáng)烈合作意愿的經(jīng)銷商對(duì)于經(jīng)銷權(quán)還會(huì)表達(dá)出一種非我莫屬的決心和勇氣。一旦出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與之競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)銷權(quán),經(jīng)銷商就會(huì)全力以赴,不達(dá)目的決不罷休。
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