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大多數(shù)廠家沒(méi)有定期對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,導(dǎo)致經(jīng)銷商做好做壞一個(gè)樣,經(jīng)銷商績(jī)效提升只是一場(chǎng)夢(mèng)。而績(jī)效評(píng)估最大的好處在于,通過(guò)評(píng)估后實(shí)施的獎(jiǎng)懲能夠?qū)?jīng)銷商接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)給予強(qiáng)大的壓力,促使經(jīng)銷商的績(jī)效越來(lái)越好,效率越來(lái)越高,績(jī)效螺旋式上升,因此,績(jī)效評(píng)估不可不做!
本文整理了經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估的方法及整改措施,有助于廠家更有效地提升經(jīng)銷商績(jī)效。
一、經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估辦法
1、確定績(jī)效評(píng)估指標(biāo) (1)確定經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重 廠家要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,需要先確定經(jīng)銷商的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)???jī)效評(píng)估指標(biāo)太少,很難真實(shí)地反映經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀;績(jī)效評(píng)估指標(biāo)太多,計(jì)算工作量會(huì)很大;績(jī)效評(píng)估指標(biāo)人為因素太多,如定性指標(biāo),很難體現(xiàn)公正性。 因此,廠家確定經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)很重要。從指標(biāo)數(shù)量上來(lái)說(shuō),不能太多,也不能太少,如3~5個(gè)指標(biāo)比較適中;從指標(biāo)性質(zhì)上來(lái)說(shuō),以定量指標(biāo)為主,以定性指標(biāo)為輔。 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)確定后,需要給每個(gè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)一個(gè)權(quán)重,即重要程度,通常用小數(shù)表示,合計(jì)為1。下表所示為幾項(xiàng)比較常見(jiàn)的經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重: 廠家可以根據(jù)自己的情況,選擇以上3~5個(gè)評(píng)估指標(biāo)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,并依照各個(gè)評(píng)估指標(biāo)對(duì)廠家的重要程度賦予不同的權(quán)重。 (2)經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 確定經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重后,需要確定每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),只要廠家按照自己確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)分就可以了。下表所示為常用的經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)單項(xiàng)最高得分為100分,大家可以作為參考。 2、經(jīng)銷商績(jī)效得分排行 在完成每個(gè)經(jīng)銷商的績(jī)效評(píng)分后,廠家的渠道經(jīng)理就需要對(duì)績(jī)效得分進(jìn)行排名,經(jīng)銷商加權(quán)得分排行榜如下表所示: 3、按照績(jī)效得分劃分經(jīng)銷商等級(jí) 對(duì)經(jīng)銷商的績(jī)效進(jìn)行排行后,廠家就需要根據(jù)經(jīng)銷商分?jǐn)?shù)的多少,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)級(jí)。經(jīng)銷商分?jǐn)?shù)越多,級(jí)別越高。經(jīng)銷商的級(jí)別一般為3~5級(jí),分為優(yōu)秀、良好、一般、合格和不合格。將每個(gè)級(jí)別經(jīng)銷商的分?jǐn)?shù)按照正態(tài)分布顯示,即兩頭少、中間多。300個(gè)經(jīng)銷商的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。二、經(jīng)銷商績(jī)效整改措施
在完成經(jīng)銷商的績(jī)效評(píng)級(jí)之后,廠家需要制定不同等級(jí)經(jīng)銷商的管理辦法。廠家對(duì)優(yōu)秀的經(jīng)銷商需要給予較多的支持,以便促使其更快地發(fā)展壯大;廠家對(duì)不合格的經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)淘汰,以便更換新的經(jīng)銷商,使整個(gè)經(jīng)銷商隊(duì)伍的素質(zhì)不斷呈螺旋式提升。
對(duì)于一般、合格的經(jīng)銷商,廠家應(yīng)該找出其績(jī)效差的原因。經(jīng)銷商績(jī)效差的原因有多種,既有廠家對(duì)經(jīng)銷商的管理問(wèn)題,也有經(jīng)銷商自身的問(wèn)題。
如果是廠家對(duì)經(jīng)銷商的支持不夠,則應(yīng)該采取措施增加對(duì)經(jīng)銷商的支持,包括費(fèi)用支持、促銷支持、人員支持、工具支持等。
如果是經(jīng)銷商自身的原因,則要通過(guò)認(rèn)真分析采取相應(yīng)的對(duì)策:
如果是經(jīng)銷商的合作態(tài)度問(wèn)題,廠家就要改變經(jīng)銷商的態(tài)度;
如果是經(jīng)銷商的銷售能力問(wèn)題,廠家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商及其所屬銷售人員的培訓(xùn);
如果是經(jīng)銷商的營(yíng)銷觀念與廠家的營(yíng)銷觀念不相符,廠家應(yīng)盡量改變經(jīng)銷商的營(yíng)銷觀念。
廠家對(duì)不同等級(jí)的經(jīng)銷商應(yīng)該采取不同的整改措施。下表所示為針對(duì)不同等級(jí)經(jīng)銷商的整改措施,廠家可以結(jié)合以下內(nèi)容,制定適合自己實(shí)際情況的整改措施。
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