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8.4.6竄貨處罰
1.竄貨處罰原則
(1)協(xié)商處理優(yōu)先原則。
所有竄貨均由竄貨管理專員在第一時(shí)間組織兩個(gè)經(jīng)銷商(竄貨的經(jīng)銷商、被竄貨的經(jīng)銷商)一起協(xié)商處理,處理結(jié)果以雙方均接受為原則。同時(shí),竄貨管理專員要組織雙方當(dāng)場(chǎng)擬定防止下次竄貨的《竄貨調(diào)解書》,并約定竄貨處罰措施,雙方簽字、蓋章。
(2)協(xié)商不成處罰措施。
一旦協(xié)商失敗,或者被竄貨方不愿意協(xié)商,則被竄貨方的經(jīng)銷商填寫《竄貨投訴狀》遞送廠家銷售部,由竄貨管理專員按照《經(jīng)銷商竄貨處罰標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處理。
2.竄貨處罰標(biāo)準(zhǔn)
竄貨處罰有兩種方法:一種是按竄貨數(shù)量處罰,另一種是按竄貨次數(shù)處罰。按竄貨數(shù)量處罰。如果竄貨數(shù)量很容易認(rèn)定,則這種方法最有效、最公平,但在實(shí)際操作過程中,竄貨數(shù)量的認(rèn)定往往比較困難。
按竄貨次數(shù)處罰。這種方法根據(jù)竄貨次數(shù)的不同,制定不同的處罰標(biāo)準(zhǔn),累積遞進(jìn)直至解除合同。這種方法最大的好處是,容易采集證據(jù)、處理簡(jiǎn)單、參考標(biāo)準(zhǔn)易于制定、執(zhí)行力強(qiáng),非常適合證據(jù)難以采集的行業(yè)。
【梅明平對(duì)渠道經(jīng)理說】
收集竄貨證據(jù)是管理竄貨中最難的環(huán)節(jié),建議交給經(jīng)銷商去做。誰投訴,誰就負(fù)責(zé)收集證據(jù)。廠家究竟是按數(shù)量還是按次數(shù)處罰經(jīng)銷商,不是竄貨管理的重點(diǎn),重點(diǎn)是進(jìn)行全國(guó)通告,讓所有經(jīng)銷商知道,廠家在嚴(yán)格管理竄貨,并對(duì)竄貨的經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
8.4.7簽訂竄貨管理合同
上述防竄貨的準(zhǔn)備工作都完成后,廠家竄貨管理專員的最后一個(gè)動(dòng)作就是要讓經(jīng)銷商簽訂竄貨管理合同,讓經(jīng)銷商了解竄貨的后果,明確對(duì)違規(guī)經(jīng)銷商的處理依據(jù),由經(jīng)銷商本人承諾,竄貨后接受廠家的處罰。
廠家單獨(dú)使用任何一種防竄貨方法,其效果都是有限的,其作用只能治標(biāo)不能治本。廠家只有建立了防竄貨管理體系,才能形成一套科學(xué)的、嚴(yán)密的防竄貨方法,才能把各種防竄貨手段的效用發(fā)揮得淋漓盡致。
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