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銷售技能培訓(xùn):遠(yuǎn)大空調(diào)的銷售鐵軍是怎樣煉成的

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銷售技能培訓(xùn):遠(yuǎn)大空調(diào)的銷售鐵軍是怎樣煉成的

發(fā)布日期:2021-05-24 作者: 點(diǎn)擊:

       當(dāng)談到遠(yuǎn)大空調(diào)時(shí),大多數(shù)人的第一反應(yīng)是商務(wù)噴氣機(jī)和直升機(jī),以及公司老板兼首席執(zhí)行官張躍,他在企業(yè)家中既神秘又浪漫。作為中國乃至全球直燃式中央空調(diào)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先和市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè),銷售技能培訓(xùn)認(rèn)為遠(yuǎn)大空調(diào)無疑是中國商界的驕傲。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)在中國所有地區(qū)均有銷售,占同類產(chǎn)品市場(chǎng)的60%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多世界著名的中央空調(diào)公司。自1998年以來,它已銷往20多個(gè)國家,包括歐洲,美洲,中東和東南亞。有30多個(gè)分銷和服務(wù)機(jī)構(gòu)。遠(yuǎn)大產(chǎn)品銷往30多個(gè)國家,在中國,美國,德國,西方,法國等國家市場(chǎng)占有率最高。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)取得如此驕人業(yè)績(jī)的重要因素之一就是擁有健全,科學(xué),系統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)管理體系和一支高素質(zhì),高能力,高意識(shí),高競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍。銷售團(tuán)隊(duì)。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力在整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)中得到認(rèn)可。在眾多國外知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)中,它樹立了國內(nèi)品牌的旗幟,一次又一次贏得了用戶的認(rèn)可和尊重。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)的銷售團(tuán)隊(duì)是一支鐵軍。這支鐵軍是如何組成的?

 

  軍事訓(xùn)練錘的高戰(zhàn)斗意識(shí)和嚴(yán)格紀(jì)律

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)來自全國各地的所有新員工都加入了遠(yuǎn)大,第一站將向遠(yuǎn)大空調(diào)長(zhǎng)沙總部匯報(bào),以參加在職培訓(xùn)。到達(dá)大城市美麗如畫的環(huán)境后,與人力資源部負(fù)責(zé)人(也是元大管理學(xué)院的成員)進(jìn)行了半天的交流后,元大管理學(xué)院是由遠(yuǎn)大空調(diào)建立的公司學(xué)院。核心工作是培養(yǎng)遠(yuǎn)大空調(diào)的各個(gè)班級(jí),在交流溝通后,他們立即被送到湖南省長(zhǎng)沙軍區(qū)的訓(xùn)練中心進(jìn)行了軍事訓(xùn)練。一星期到兩星期。

 

  在進(jìn)行軍事訓(xùn)練之前,所有人的手機(jī)都已交出,并且只能通過軍用的IC卡電話與外界進(jìn)行有限次數(shù)的通話。

 

  湖南省長(zhǎng)沙軍區(qū)教學(xué)大隊(duì)是干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。遠(yuǎn)大空調(diào)每年對(duì)新員工進(jìn)行軍事訓(xùn)練,平均每年超過十期。它通常是第一階段的第一階段的開始。遠(yuǎn)大空調(diào)人力資源部長(zhǎng)期聘請(qǐng)了兩名退伍軍人擔(dān)任軍事訓(xùn)練講師,并制定了嚴(yán)格有序的軍事訓(xùn)練計(jì)劃。

 

  在所有新員工被分配到宿舍并穿上軍服后,緊張而艱苦的軍事訓(xùn)練生活立即開始。學(xué)員的第一堂課是,他們被告知,在軍事訓(xùn)練期間,無論他們以前擔(dān)任過什么高級(jí)職位,他們的輝煌職業(yè)以及他們?cè)谶h(yuǎn)大申請(qǐng)的職位都是普通學(xué)生。他們應(yīng)該從頭開始,忘記過去。參加者必須服從教練的命令和管理。任何事情都必須報(bào)告給教練,并服從教練的安排。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)的軍事訓(xùn)練具有五個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn):訓(xùn)練時(shí)間表緊,體育鍛煉強(qiáng)度大,循序漸進(jìn),對(duì)生活訓(xùn)練的嚴(yán)格要求,對(duì)企業(yè)文化的充分灌輸以及迅速及時(shí)淘汰不合格人員。

 

  培訓(xùn)時(shí)間表緊湊。每天早上6點(diǎn),所有學(xué)生起床排隊(duì),并開始一個(gè)小時(shí)的早晨體育鍛煉,包括晨跑,排隊(duì)和軍事體操。 7點(diǎn)鐘,回到宿舍收拾衛(wèi)生和個(gè)人洗手,7:00班收,在講師檢查房間衛(wèi)生后,在自助餐廳吃飯。上午8:30,軍事訓(xùn)練開始。除了排隊(duì)和進(jìn)行軍事體操訓(xùn)練外,團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目還增加了兩個(gè)人,其余的則在11:30回到了宿舍。中午,我將在2點(diǎn)鐘停止學(xué)習(xí)企業(yè)文化。我通常閱讀“偉大的空調(diào)人員手冊(cè)”,并安排寫一些問題或經(jīng)驗(yàn)。 3點(diǎn)鐘,軍事訓(xùn)練再次開始。 5:30,我回到了宿舍。6點(diǎn)后,我安排了遠(yuǎn)大管理學(xué)院的講師到軍事禮堂講課,并灌輸了企業(yè)文化。 9:00后,在宿舍休息并在10點(diǎn)睡覺。 12點(diǎn),緊急聚會(huì),開始夜間長(zhǎng)跑訓(xùn)練。

 

  在培訓(xùn)過程中,安排學(xué)員的時(shí)間充裕。反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)文化學(xué)習(xí),講師培訓(xùn),生活事務(wù)處理,夜間培訓(xùn)等,很少有時(shí)間思考其他問題。

 

  體力訓(xùn)練是強(qiáng)而有力的。每天,學(xué)生需要至少4個(gè)小時(shí)完成所需的排隊(duì)訓(xùn)練,軍事體操訓(xùn)練,跑步鍛煉和其他身體鍛煉項(xiàng)目,分為上午,上午,下午和晚上四次。運(yùn)動(dòng)量基本上等于總參謀部的日?;顒?dòng)。 -20倍。剛開始時(shí),動(dòng)作簡(jiǎn)單,請(qǐng)求數(shù)量少,時(shí)間短,運(yùn)動(dòng)量比昨天增加了。例如,晚上的長(zhǎng)途奔跑,從開始的4圈到6圈,再到8圈到10圈,最后一天竟然是12公里,從教學(xué)大隊(duì)到空調(diào)大城市,再到返回。學(xué)員每天訓(xùn)練,他們精疲力盡。

 

  嚴(yán)格要求生活訓(xùn)練的細(xì)節(jié)。講師對(duì)生活和訓(xùn)練的細(xì)節(jié)有嚴(yán)格的要求。訓(xùn)練中出現(xiàn)的動(dòng)作不規(guī)范,不完整,受到否定對(duì)待,無法根據(jù)數(shù)量完成訓(xùn)練量,不認(rèn)真處理。對(duì)于個(gè)人態(tài)度柔和或自學(xué)懶惰的女學(xué)生,他們沒有憐憫,沒有條件。在第一天,進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的站立訓(xùn)練時(shí),一些學(xué)生的動(dòng)作或抱怨很小,后來又出現(xiàn)了一些小問題。講師受到處罰,通常要求一定量的俯臥撐,這是在學(xué)生表明他們已改正后才算的。通過。

 

  生活的許多細(xì)節(jié),例如床上用品的整理,宿舍的清潔,軍服的穿著??,軍人的禮節(jié),自助餐廳的就餐過程等,都嚴(yán)格執(zhí)行了軍事法規(guī)。很多時(shí)候,指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)一些宿舍的衛(wèi)生狀況很差,有些人在宿舍里抽煙,他們?cè)诔燥垥r(shí)急著吃東西,當(dāng)制服沒有整齊地穿著時(shí),遭到嚴(yán)厲批評(píng)。并要求立即糾正。在嚴(yán)重的情況下,他們將負(fù)責(zé)整個(gè)宿舍。健康,集體廁所衛(wèi)生,一定數(shù)量的俯臥撐和其他處罰。

 

  在整個(gè)過程中都灌輸了企業(yè)文化。在軍事訓(xùn)練中,遠(yuǎn)大空調(diào)采用三種方法來促進(jìn)和灌輸企業(yè)文化。一是每天下午的企業(yè)文化自學(xué)課。每位學(xué)員都有一份“偉大的空調(diào)人員手冊(cè)”,其中包含偉大的空調(diào)的介紹,發(fā)展歷史,核心企業(yè)文化以及一些著名人物的傳記,例如居里夫人,愛因斯坦,拿破侖等。 。諸如Garcia的Letter和Postman Fred之類的文章要求員工每天自學(xué)一小時(shí),并根據(jù)規(guī)定的主題撰寫文章。文章標(biāo)題是如何成為一個(gè)偉人,閱讀加西亞后的文章等等。每天的文章上交后,遠(yuǎn)大管理學(xué)院的員工負(fù)責(zé)內(nèi)部員工檔案中的評(píng)級(jí)和注冊(cè)。第二是每晚由元大管理學(xué)院的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人員通過生動(dòng),啟發(fā)性的案例和精心設(shè)計(jì)的語言來發(fā)明和灌輸公司文化。內(nèi)容涉及深遠(yuǎn)的核心概念,中國制造業(yè)與發(fā)達(dá)國家之間的差距以及雄心勃勃。人的精神,企業(yè)家發(fā)展的歷史等等。第三,老員工的身體和環(huán)境教育。參加新員工培訓(xùn)的每個(gè)人都認(rèn)真,勤奮,刻苦,認(rèn)真和嚴(yán)格,無論是講師,培訓(xùn)主管還是培訓(xùn)講師,沒有人表現(xiàn)出懶惰和抱怨。

 

  快速及時(shí)地淘汰不合格人員。在每個(gè)時(shí)期,都會(huì)有一些個(gè)人不適應(yīng)大批量的培訓(xùn),嚴(yán)格的管理模式或不符合企業(yè)文化要求。會(huì)有一些人違反管理紀(jì)律而不能滿足基本要求。對(duì)于這些人,遠(yuǎn)大空調(diào)將隨時(shí)將其關(guān)閉。一般來說,在每個(gè)期間的中間,會(huì)有幾個(gè)人被解雇。

 

  經(jīng)過這樣的軍事訓(xùn)練,所有新兵都被灌輸了特赦空調(diào)的企業(yè)文化。強(qiáng)壯的身體可以適應(yīng)高強(qiáng)度和高張力的工作。艱苦奮斗的精神可以滿足適應(yīng)巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力的需要。嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的執(zhí)行力可以確保有效地執(zhí)行公司的進(jìn)度和時(shí)間需求。對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和對(duì)完美的追求使企業(yè)中的每件事物都能確保實(shí)施效果,而軍事訓(xùn)練中培養(yǎng)的相互信任和團(tuán)隊(duì)合作精神使該團(tuán)隊(duì)更加合作和戰(zhàn)斗。

 

  三周的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)以及各種測(cè)試,知識(shí)和磨練能力

 

  軍事訓(xùn)練結(jié)束后,新員工,特別是銷售人員,開始在遠(yuǎn)大空調(diào)城的訓(xùn)練基地開始知識(shí)學(xué)習(xí)和各種測(cè)試。

 

  在這個(gè)過程中,它具有學(xué)習(xí)進(jìn)度快,知識(shí)強(qiáng)度大,組織緊湊,來自各個(gè)實(shí)際位置的講師,頻繁而嚴(yán)格的測(cè)試,加速淘汰以及多次訪問以增強(qiáng)感知知識(shí)的特點(diǎn)。

 

  大多數(shù)新員工在中央空調(diào)行業(yè)沒有任何經(jīng)驗(yàn)。這是因?yàn)檫h(yuǎn)大空調(diào)有一條不成文的規(guī)定,即不招募任何其他中央空調(diào)公司。眾所周知,中央空調(diào)行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)。對(duì)于銷售人員來說,它必須具有中央空調(diào)行業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),并且可以為客戶提供初步的中央空調(diào)設(shè)計(jì)和使用建議,了解客戶需求和技術(shù)人員。一起設(shè)計(jì)最好的設(shè)備。在遠(yuǎn)大空調(diào)公司,每個(gè)銷售人員都必須成為技術(shù)和產(chǎn)品的專家,因?yàn)榇笮涂照{(diào)通常不被技術(shù)人員出售。這增加了銷售人員的要求。

 

  銷售人員必須在三周之內(nèi)對(duì)中央空調(diào)一無所知,以便能夠熟練地介紹產(chǎn)品和技術(shù),并為客戶提供技術(shù)和產(chǎn)品咨詢以及設(shè)備解決方案。這意味著每天都要進(jìn)行密集和密集的學(xué)習(xí)。

 

  每天,空調(diào)的培訓(xùn)內(nèi)容幾乎相當(dāng)于大學(xué)一個(gè)月的中央空調(diào)課程。如果無法消化日常培訓(xùn)內(nèi)容,則第二天的內(nèi)容將難以理解。對(duì)于大多數(shù)人而言,尤其是那些從未在大學(xué)和工作場(chǎng)所接觸過機(jī)電產(chǎn)品和制冷產(chǎn)品的人,最初的痛苦是非常痛苦的。許多人感到學(xué)習(xí)很累,很難跟上進(jìn)度。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)的培訓(xùn)每天都很充實(shí)。它從每天的8點(diǎn)開始,在下午1點(diǎn)的1點(diǎn)休息,直到下午5點(diǎn)。晚上7點(diǎn),您必須學(xué)習(xí)或安排其他課程。有些人很難適應(yīng)如此強(qiáng)大的學(xué)習(xí)安排,但大多數(shù)人都在努力跟上并愿意落后。

 

  培訓(xùn)內(nèi)容從淺入深,從中央空調(diào)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),燃?xì)饪照{(diào)的基本原理,中央空調(diào)能力的計(jì)算,燃?xì)饪照{(diào)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行。調(diào)節(jié),操作模式以及系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)。逐漸加深。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)的講師都是來自一線工程師和經(jīng)理。在培訓(xùn)過程中,每位參加培訓(xùn)的人員都對(duì)遠(yuǎn)大空調(diào)培訓(xùn)員,即總參謀長(zhǎng)的出色工作質(zhì)量,高熱情和言語培訓(xùn)能力感到驚訝。

 

  在培訓(xùn)過程中,知識(shí)測(cè)試非常頻繁,小測(cè)試平均需要兩到三天,大測(cè)試平均需要四到五天,該測(cè)試使用書面封閉測(cè)試,禁止prohibit竊和禁止作弊。任何未受到紀(jì)律處分的人將受到嚴(yán)懲,甚至立即被開除。

 

  在測(cè)試中,對(duì)于表現(xiàn)落后的人,遠(yuǎn)大空調(diào)人力資源部管理人員立即進(jìn)行了采訪,詢問學(xué)習(xí)情況,我是否感到疲倦,是否可以全神貫注于學(xué)習(xí),我是否有意愿和能力繼續(xù)適應(yīng)培訓(xùn)。 。對(duì)于那些無法跟上進(jìn)度或遇到困難的人,遠(yuǎn)大空調(diào)采取勸阻的形式。

 

  在培訓(xùn)的下半年,學(xué)習(xí)之外的態(tài)度和能力調(diào)查開始緊張。

 

  遠(yuǎn)大空調(diào)每次都從人力資源部和銷售管理部調(diào)動(dòng)了一些管理人員,并以各種方式對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行了測(cè)試。 測(cè)試通常采取輪流演講,問題回答和集體訪談的形式。



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